En HC Soluciones Pro ayudamos a emprendedores y empresas a crecer con sistemas de facturación electrónica, mantenimiento de cámaras, redes sociales, tiendas online y apps de ventas.

Todo en un solo lugar , con soporte técnico y atención personalizada en Uruguay.

🔹 1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios y productos contratados a través del sitio web hcsolucionespro.com, incluyendo facturación electrónica, mantenimiento técnico, instalación de cámaras, desarrollo web, gestión de redes sociales, apps y planes de servicio mensuales.

🔹 2. Servicios digitales y suscripciones

Dado que muchos de nuestros servicios son digitales, configurados a medida o bajo licencia, no se realizan devoluciones una vez iniciado el servicio o entregado el acceso al sistema.

Sin embargo, el cliente tiene derecho a solicitar revisión o corrección en caso de errores técnicos o incumplimiento comprobado.

Ejemplos aplicables:

• Si una instalación o activación no se completa correctamente.
• Si el servicio entregado difiere sustancialmente de lo acordado.
• Si existe un problema técnico causado por HC Soluciones Pro que impida el uso del servicio.

En esos casos, HC Soluciones Pro podrá ofrecer:

• Corrección sin costo adicional.
• Reposición del servicio.
• O, en casos excepcionales, reembolso parcial proporcional al avance del trabajo.

🔹 3. Productos físicos (hardware y equipamiento)

Para equipos tecnológicos (cámaras, DVR, accesorios, etc.):

• Los productos deben conservar su embalaje original y no presentar daños.
• El plazo máximo para solicitar cambio o devolución es de 7 días hábiles desde la entrega.
• No se aceptan devoluciones por mal uso o instalación ajena a HC Soluciones Pro.

En caso de defectos de fábrica, se gestionará la garantía del fabricante o reemplazo sin costo adicional.

🔹 4. Cancelación de servicios mensuales

Los planes mensuales (facturación, soporte, mantenimiento, redes) pueden cancelarse en cualquier momento, notificando por escrito con al menos 5 días hábiles de antelación antes del próximo ciclo de facturación.

Los montos abonados no son reembolsables si el servicio ya fue activado o utilizado parcialmente.

🔹 5. Procedimiento para solicitar revisión o reembolso

1. Enviar correo a contacto@hcsolucionespro.com indicando número de cliente y descripción del caso.
2. HC Soluciones Pro evaluará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Si procede, se ofrecerá la corrección, reposición o devolución parcial según corresponda.

🔹 6. Contacto

📧 Email: contacto@hcsolucionespro.com

📞 Teléfono / WhatsApp: +598  094 596 351

📍 Dirección: Maldonado – Punta del Este, Uruguay

💡 En HC Soluciones Pro trabajamos con transparencia, buscando siempre la satisfacción y continuidad de nuestros clientes. Nuestro compromiso es resolver cada caso con respeto, rapidez y profesionalismo.

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Comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en info@hcsolucionespro.com, llame al +598 094596351 o use el chat que se encuentra en nuestra página web. 
Nuestro equipo especializado está disponible 24/7 para ayudarle con cualquier consulta o problema.

Estamos comprometidos a proporcionar soluciones rápidas y efectivas para garantizar su satisfacción.